局机关各科室、泰山科学院、各县（市、区）科技局、各功能区科技管理部门：

现将《泰安市科技局关于健全与企业常态化沟通交流机制   深化我为企业办实事的实施方案》印发你们，请认真执行。

2024年2月18日

泰安市科技局关于健全与企业常态化沟通交流机制深化我为企业办实事的实施方案

为全面落实省科技厅《关于进一步健全与科技型企业常态化沟通交流机制的若干措施》、《中共泰安市委办公室 泰安市人民政府办公室<关于进一步提升市场主体满意度的意见>的通知》，深化我为企业办实事，提升科技系统服务效能，全面提升市场主体满意度，优化营商环境，泰安市科技局制定本方案。

一、指导思想

聚焦科技领域市场主体关心的热点难点问题，牢固树立“为企业和企业家服务”理念，着力打造一流科技创新营商环境，坚持问题导向、结果导向，提升科技服务效能，服务科技型企业高质量发展，着力闭环解决科技领域市场主体困难和问题，着力增强市场主体的获得感、满意度。

二、工作原则

（一）坚持问题导向。将闭环解决市场主体、服务对象问题和困难作为全年营商环境建设和提升科技系统服务效能工作的重中之重，针对市场主体、服务对象反映的突出问题和调研发现的其他共性问题，研究推出务实管用的工作措施。

（二）坚持对标争先。积极“抄作业”，坚持“拿来主义”与“自主创新”相结合，自觉对标省内科技系统先进典型经验和最佳实践，力争面上工作“跟上趟”、点上工作“走在前”。

（三）坚持务实高效。力戒形式主义，避免以台账落实工作，聚焦市场主体、服务对象真正需求，力求工作举措简便、管用、高效。

三、重点任务

（一）“惠企利民”政策供给行动

1.编制“免申即享”政策清单。各科室、单位结合各自工作实际，全面梳理支持科技创新各类惠企政策，对于兑现落实有明确资助标准、无须第三方评审或验收的非竞争性扶持资金，编制形成免申即享政策清单。

2.谋划2024惠企服务新举措。各科室、单位结合各自工作实际提出2024“我为企业（服务对象）办实事”惠企利民新举措，由政策科牵头，形成2024年科技领域“优化营商环境 提升服务效能攻坚服务事项清单”，各科室、单位根据各自提出的落实举措，抓好落实。

（二）“惠企利民”政策细化行动

3.规范办事指南。梳理调整编制各项业务办事指南，编制过程中逐项规范和明确事项名称、事项类别、办理依据、受理机构、审批（备案）机构、办事条件、申请资料、基本流程、办理时限等。梳理完成后通过网站对社会公开，方便群众了解获取，提高服务对象满意度。

4.优化办理流程。根据“一事项一流程”的原则，在界定法定办理程序的基础上，减少办理环节，简化办理手续，提高办理效率，严格落实“一件事一次办”，最大限度缩减办理层级和环节，在梳理所需材料、办理流程的基础上，实现公共服务事项办理一次性告知。

（三）“惠企利民”政策宣讲行动

5.政策汇编提质。对国家、省、市各级政策再梳理、再细化，重点结合机构改革中科技部、工信部、卫健委等职能变化情况、政策出台情况进行梳理，为企业（服务对象）提供一套具有重要参考价值的政策汇编。

6.政策宣讲深化。各科室、单位结合各自工作实际，在原有政策培训、业务培训基础上，对于企业在申报项目（平台）过程中的所需所盼，提供更加精准优质的政策培训、宣讲服务。

7.政策解读精细化。更加突出政策解读的实用效能，针对企业（服务对象）需求，在科技政策出台后，制定精细化政策解读内容，在泰安市科技局网站进行公布。对于涉及企业（服务对象）切身利益，社会关注度较高的政策，适时以召开新闻发布会等形式扩大政策和知晓范围。

8.借力“泰企通”政策超市。充分利用全市统一的“泰企通”政策超市，作为服务企业发展的有效载体，上传各级科技惠企政策措施，按照企业所属产业、行业等“一企一策”分类分项摘取，量身定制政策“明白纸”或专属“服务包”，增强政策实用性和适配性。指导企业用好各类涉企政策服务平台，推动更多政策“一键直达”“免申即享”。

9.丰富政策宣传方式。利用电子屏、二维码墙、印制办事指南和一次性告知单等形式，宣传科技型中小企业评价、高新技术企业认定、研发费用加计扣除、孵化器税收优惠、科技成果转化贷款等科技惠企政策政策，为企业（服务对象）提供便利，提升科技服务效能。

10.开设服务工作专栏。在市科技局网站、科技发布、市科技局微信公众号等官媒开设“我为企业办实事服务工作专栏”，及时公布各项惠企政策和服务事项流程指南，让企业足不出户就能实时了解各项惠企政策和办理所需材料，既少跑了腿、节省了时间，提高办事效率。

11.形成联动机制。通过线上线下联动方式，开展政策宣讲活动，积极开展上门服务、走访宣传工作，发放《泰安市科技创新政策摘要汇编版》，用好微信群、局网站、新媒体等线上服务方式为企业（服务对象）答疑解惑，力争让企业对惠企政策应知尽知、应享尽享。

（四）企业发展难题调研行动

12.健全领导干部定期联系企业制度。每名局领导自行确定2家企业、院所等作为联系点，局内每个科室、泰山科学院分别确定2家企业、院所作为联系点，畅通经常联系、随时沟通渠道。

13.健全定期实地调研走访制度。局机关副县级以上领导干部及各科室结合“三个专班”服务等形式通过调研、走访、专题座谈、现场办公等方式，前往服务企业、院所、产业链等，局领导每月到企业（高校、院所、产业链）等走访1次以上。

（五）科技志愿服务行动

14.发挥企业服务专员作用。充分发挥“企业服务专员”作用，企业服务专员把服务企业发展作为自己的分内职责和应尽义务，与企业家多沟通、勤交流，找准工作切入点，准确了解企业现状和发展需求，认真研究政策，扎实宣讲政策，让企业充分用好政策。对企业反映的困难和问题，建立问题清单，纳入协调解决事项。

15.开展面对面会商交流活动。结合按省厅工作安排，积极参加相关面对面会商交流活动，配合做好前期对接企业诉求，现场回应企业关切以及办理企业诉求等工作。

四、保障措施

（一）加强组织保障。要在思想上高度重视，在组织上加强领导，在工作上迅速行动。局领导干部必须提高政治站位，永葆自我革命精神，切实扛牢所肩负的重大政治责任，抓好“我为企业办实事”这项工作，各科室、单位负责同志要坚持把“我为企业办实事”作为中心任务，确保工作取得实效。

（二）建立责任落实工作机制。各科室、单位要按照本方案要求，结合实际梳理具体的落实措施，把责任具体到人。

（三）实行考核评价制度。将“我为企业办实事”相关工作纳入办公室对局机关各科室、泰山科学院的考核。各县市区、功能区开展“我为企业办实事”工作情况，将酌情纳入2024年对县市区、功能区营商环境等相关考核评价体系。

（四）改进工作作风。将常态化沟通交流与日常服务企业工作结合起来，坚持问题导向、集思广益，摸实情、出实招、办实事，更多采用“四不两直”方式调研走访，轻车简从，不给企业、基层和群众增加负担。严格遵守中央八项规定及其实施细则精神和省委实施办法，坚持“有求必应、无事不扰”原则，力戒形式主义、官僚主义，严肃工作纪律，不给企业添麻烦、增负担，严格落实“企业宁静日”制度，不干扰企业正常生产经营。